Características Principales
- Llamadas automáticas de recordatorio para facturas próximas a vencer.
- Notificación de saldos vencidos y gestión de cobranza temprana.
- Integración con pasarelas de pago para procesar pagos con tarjeta por teléfono (PCI-DSS).
- Opción para que el cliente establezca un compromiso o promesa de pago.
- Autenticación segura del deudor antes de discutir información de la deuda.
- Guiones de llamada empáticos y que cumplen con la normativa de cobranza.
- Detección de buzón de voz para dejar mensajes pregrabados y autorizados.
- Programación estratégica de llamadas en horarios de alta probabilidad de contacto.
- Transferencia a un agente de cobranza para negociaciones complejas.
- Envío de detalles de la deuda y opciones de pago por SMS.
- Segmentación de deudores para aplicar diferentes estrategias de contacto.
- Registro detallado de cada intento de contacto y su resultado.
- Reportes de efectividad: tasa de contacto, promesas de pago, pagos realizados.
- Manejo de disputas o desconocimiento de la deuda.
- Lógica de reintentos y frecuencia de llamadas personalizable.
- Voz profesional y calmada para manejar conversaciones sensibles.
- Actualización en tiempo real del estado de la deuda en el sistema principal.
- Soporte para diferentes monedas y planes de pago.
- Opción de "No volver a llamar" para cumplir con las solicitudes del cliente.
- Análisis de las conversaciones para mejorar los guiones y la efectividad.